Tessera GPL 是一个现代知识库、支持论坛、帮助台 WordPress 主题。
知识库和常见问题解答: 轻松创建关于您的产品、服务等的自助式在线信息库,以帮助您的网站访问者找到他们经常得到的答案,而不会给您的支持人员带来任何压力。 精心设计的知识库是让客户满意的最有效方法。
支持论坛: Tessera 完全兼容最流行的 WordPress论坛插件, bbPress。 这意味着您可以在几分钟内创建自己的功能齐全的论坛。 拥有一个支持论坛可以让您在一个线程或对话中解决您业务中最常见的问题。 因此,客户无需向您的支持团队发送相同的查询,他们只需搜索问题并根据您之前的回复找到解决方案,从而帮助您节省宝贵的流程时间。
支持票务: Tessera 与功能最丰富、功能最丰富的帮助台和支持票务插件 Awesome Support 兼容。 您的用户将能够从前端提交工单,您的代理从 WordPress 后端。 您可以从 Zendesk、Helpscout 和 Ticksy 导入门票。