WooCommerce Freshdesk，将您的 WooCommerce 在线商店连接到您的 Freshdesk 帮助台帐户，帮助您的客户请求订单方面的帮助并尽快获得答案。
Freshdesk for WooCommerce 插件功能
团队收件箱
使用一个收件箱跟踪和管理来自多个渠道的工单。
客服冲突检测
确保多个客服人员不会意外地处理同一个工单。
服务级别协议 (SLA) 管理
根据不同的工作时间或类别设置工单回复和解决的截止日期。
工单字段建议器
自动建议工单字段，以便对收到的工单进行分类、优先级排序和路由。
感谢检测
当客户回复“谢谢”时，防止工单被重新打开。
自定义工单状态
创建符合您工作流程的自定义状态，以识别工单所处的阶段。
场景自动化
通过自动化重复操作，只需单击一下即可对工单执行多个操作。
预设回复
通过创建预设格式的回复，快速、一致地回答常见问题。
协作
与组织内外的任何专家协作，更快地解决复杂问题。
共享所有权
与其他团队共享工单所有权，同时保持对问题处理进度的可见性。关联工单
将相关工单关联起来，以便跟踪普遍存在的问题并提供一致的响应。
父子工单
将复杂的、多阶段的问题拆分成更小的子工单，从而更快地解决这些问题。
了解更多
工单分派
根据关键字、请求者或属性自动将工单分配给客服人员和客服组。
智能工单分配
根据客服人员的当前工作量、技能或使用轮询方式将工单分配给他们。
定时触发自动化
根据事件发生至今的时间间隔，对工单执行维护活动。
事件触发自动化
在特定事件发生时，立即对特定工单执行一个或多个操作。
自动电子邮件通知
自动通知客户和客服人员工单的变更。
Omniroute™
根据客服人员的可用带宽，自动将电子邮件、聊天和电话分配给他们，从而更快地为客户提供支持。
